يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ صيانة وتشمل الإجراء�